Коротко. Повертати нічого, бо нічого не купувалося. Журнал не продає товарів і не приймає платежів, тож грошей читачів у редакції немає й бути не може.
Чому немає процедури повернення
Повернення коштів має сенс лише при купівлі: є замовлення, платіж, отримання товару й час на відмову. У нас не відбувається жодного з цих кроків. Читач відкриває сторінку й одразу бачить статтю повністю — нічого не замовляється, не оплачується й не відвантажується.
Якщо гроші вже переказано
Якщо ви переказали кошти, вважаючи, що платите за матеріали Loremavisa, — вони пішли не редакції. Редакція не має рахунків для платежів і не користується послугами посередників. Зверніться до банку чи платіжного сервісу, через який ішов переказ, і поскаржтеся на платформу, де ви побачили цю пропозицію.
Напишіть і нам на redakcia@loremavisa.com, додавши посилання або знімок екрана. Повернути гроші ми не зможемо, але повідомимо про підробку сервіс, на якому вона розміщена, і попередимо інших читачів.
Якщо стаття не виправдала очікувань
- Ваші цифри не збіглися з нашими — опишіть свою воду й посуд, і ми повторимо замір.
- Тема розкрита неповно — підкажіть, чого бракує, і ми врахуємо це в наступних випусках.
- Знайшли фактичну неточність — повідомте, і ми виправимо її протягом доби.
- Текст просто не сподобався — такий відгук нам теж корисний, ми читаємо кожен лист.
Жодна з цих ситуацій не стосується грошей: за читання ви нічого не платили.
Технічні проблеми
Про недоступну сторінку, зламану верстку чи неробоче посилання пишіть на ту саму пошту. Вкажіть адресу сторінки, пристрій і браузер. Ми відповідаємо протягом трьох робочих днів, а серйозні збої виправляємо швидше.
Довідки й рахунки
Іноді читачі просять рахунок або довідку для бухгалтерії — зазвичай тоді, коли журнал помилково прийняли за магазин. Такий документ видати неможливо: фінансових відносин між журналом і читачами немає, тож і підтверджувати нічого. На прохання ми надішлемо лише письмове пояснення, що доступ до статей безкоштовний і оплату журнал не приймає.
Пов'язані документи: ми нічого не продаємо, вільний доступ до текстів, правила читання, попередження для читача.